Általános Szerződési Feltételek

/Használati szabályzat/

A https://goemotion.hu online áruház használati feltételei

  1. Jelen Általános Szerződési Feltételek („ÁSZF”) szabályozzák a „Green Е-motion” OOD (a továbbiakban röviden: „GO e-motion” vagy „Szolgáltató”) és a weboldal felhasználói, a https://goemotion.hu oldalon elérhető áruk vásárlói (a továbbiakban: „Felhasználók”) közötti jogviszonyt.

1.1. A „Green Е-motion” OOD a Bolgár Köztársaság kereskedelmi jogszabályai szerint bejegyzett társaság, UIC (ЕИК): 206783092, székhely és üzleti cím: Bulgária, Várna, „Hriszto Popovics” u. 28.; e-mail: office@goemotion.hu.

1.2. A Társaság tevékenységét a Bolgár Köztársaság jogszabályainak megfelelően végzi, ideértve különösen a fogyasztóvédelemre és a személyes adatok védelmére vonatkozó jogszabályokat.

1.3. Amennyiben a GO e-motion a Felhasználóknak digitális tartalmat vagy digitális szolgáltatást (pl. szoftver, frissítések, online hozzáférés) nyújt, úgy alkalmazandó a Digitális tartalom és digitális szolgáltatás nyújtásáról szóló törvény (2021), amely a minőségi követelményeket, a jótállási szabályokat, a hibák orvoslásának határidejét és az elállás lehetőségét is rögzíti.

A „GO e-motion” védjegy a Bolgár Szabadalmi Hivatalnál a 0161293N lajstromszámon bejegyzés alatt áll.

Kérjük, a Weboldalon elérhető információs és kereskedelmi szolgáltatások (röviden: Szolgáltatások) használata előtt figyelmesen olvassa el jelen ÁSZF-et. Amennyiben nem fogadja el az itt leírtakat, nem lesz lehetősége az Online Áruház használatára. A regisztráció nélkül elérhető szolgáltatások igénybevétele is az ÁSZF elfogadásának minősül.

A Szolgáltatások nyújtásával összefüggésben a GO e-motion a személyes adatokat az oldalon könnyen elérhető és látható Adatvédelmi tájékoztató („Tájékoztató”) szerint kezeli.

Jelen dokumentum információt tartalmaz a „Green Е-motion” OOD tevékenységéről és az általa nyújtott szolgáltatások igénybevételének általános feltételeiről, szabályozva a Társaság és minden egyes felhasználó közötti viszonyt.

Az ÁSZF megerősítése a Felhasználó és a GO e-motion közötti szerződés létrejöttének szükséges és kötelező feltétele.

  1. Az ÁSZF elfogadása

2.1. A Felhasználó a regisztrációs űrlapon a „Elfogadom az Általános Szerződési Feltételeket” jelölőnégyzet bejelölésével kijelenti, hogy megismerte és elfogadta jelen ÁSZF-et. A „Regisztráció” gomb megnyomása előtt lehetősége van az adatok áttekintésére és javítására. Ön elfogadja, hogy a GO e-motion felé, illetve a GO e-motiontól Ön felé tett elektronikus nyilatkozatok a (EU) 910/2014 rendelet 3. cikk (10) bekezdése szerinti egyszerű elektronikus aláírással aláírtnak minősülnek, a saját kezű aláírással azonos joghatással. A szerzőség megállapítása a bolgár Elektronikus dokumentumokról és hitelesítési szolgáltatásokról szóló törvény (ЗЕДЕУУ) 13. § (1) bekezdése, összefüggésben a 13. § (4) bekezdés második mondatával történik.

2.2. Az ÁSZF elfogadásával a Felhasználó tudomásul veszi a digitális tartalomra vonatkozó jogszabályi feltételek teljesítését, valamint az elektronikus szerződéskötés és elektronikus okmányforgalom alkalmazását az elektronikus hitelesítési szolgáltatásokra vonatkozó rendelet szerint.

  1. 3. A weboldal szolgáltatásainak igénybevétele

3.1. A Szolgáltatások regisztrációval és regisztráció nélkül is igénybe vehetők. Mindkét esetben a használat az ÁSZF elfogadásának minősül.

3.2. A regisztrációt személyesen kell elvégezni; más nevében történő regisztráció nem megengedett. A regisztráció során a kötelező mezőket (név, e-mail cím stb.) valós adatokkal kell kitölteni.

3.3. Ön köteles valós, teljes és aktuális adatokat megadni és azokat naprakészen tartani. Pontatlan adatok esetén a Szolgáltatások az eltérés megszüntetéséig nem vehetők igénybe.

3.4. Ön felel minden olyan műveletért, amely a felhasználóneve és jelszava használatával történik. Jogosulatlan hozzáférés gyanúja esetén haladéktalanul értesítenie kell a GO e-motiont.

3.5. Digitális tartalom/szolgáltatás nyújtása esetén a GO e-motion szavatolja, hogy azok:

  • Megfelelnek a weboldalon szereplő leírásnak és rendeltetésnek.
  • Megfelelő minőségűek, kompatibilisek és biztonságosak.
  • Eltérés esetén a Felhasználó pótlást, kijavítást vagy megszüntetést kérhet 30 napon belül, többletköltség nélkül.
  • A GO e-motion a hibát kijavítja vagy az ellenértéket 14 napon belül visszatéríti, ha másként nem állapodnak meg.

Az ÁSZF elfogadásával a Felhasználó hozzájárul személyes adatainak kezeléséhez a köztük létrejött szerződés teljesítésének jogalapján.

  1. Felelősség

4.1. A GO e-motion nem felel az Online Áruház látogatásából vagy az ott közzétett információkból eredő bármely kárért.

4.2. A termékinformációkat a gyártók bocsátják rendelkezésre; a GO e-motion nem vállal felelősséget az esetleges pontatlanságokért.

4.3. Technikai vagy emberi tévedésből eredő hibák, pontatlanságok vagy mulasztások lehetőségét nem zárjuk ki, és ezekért felelősséget nem vállalunk.

4.4. Ha technikai/emberi hiba, illetéktelen behatolás vagy visszaélés miatt rendellenességet észlel a weboldalon, kérjük jelezze az office@goemotion.hu címen.

4.5. Digitális tartalom/szolgáltatás eltérése esetén a GO e-motion a jogszabályok szerint kijavításra, cserére vagy visszatérítésre köteles, többletköltség felszámítása nélkül.

5. Fogalommeghatározások

Weboldal – a https://goemotion.hu és valamennyi aloldala.

Felhasználó/Vevő – minden természetes vagy jogi személy, aki az elektronikus áruházon keresztül megrendelést ad le, és az ÁSZF-et elfogadja. Kétség esetén az Eladó a megrendelés teljesítését megtagadhatja/szerződést megszüntetheti a Vevő értesítése mellett.

Általános Szerződési Feltételek – jelen feltételek, amelyek tartalmazzák a használati és szállítási feltételeket, a békés vitarendezés szabályait, az elállási/csere nyomtatványokat és minden más releváns információt.

Személyes adatok – természetes személyre vonatkozó adatok (teljes név, születési dátum, e-mail, telefon).

Áru – a GO e-motion tulajdonát képező, a https://goemotion.hu oldalon kínált bármely termék. Minden áru alapvető jellemzőkkel és eladási árral kerül megjelölésre.

Adásvételi szerződés – amely szerint a GO e-motion a tulajdont a Vevőre átruházza/kötelezettséget vállal az átruházásra, a Vevő pedig az ár megfizetésére.

Alternatív vitarendezési eljárás – fogyasztói jogviták bíróságon kívüli, a törvényi követelményeknek megfelelő rendezése.

Digitális tartalom – elektronikus úton nyújtott, nem anyagi hordozón létező információ (alkalmazások, adatok, videó stb.).

Digitális szolgáltatás – digitálisan nyújtott szolgáltatás (pl. felhőplatformhoz való hozzáférés).

Eltérés – a leírt/jogerős vállalások és a ténylegesen nyújtott digitális tartalom/szolgáltatás közötti bármely eltérés.

6. A szerződéskötés technikai lépései

6.1. A GO e-motion oldalának felülete szolgál az adásvételi szerződések megkötésére.

6.2. A szerződés nyelve: bolgár.

6.3. A GO e-motion és a Felhasználó közötti szerződést jelen ÁSZF testesíti meg; elérhető: https://goemotion.hu.

6.4. A szerződő fél az a Felhasználó, akinek adatai a regisztráció során megadásra kerültek és a profiljában szerepelnek.

6.5. A szerződés a Felhasználónak a GO e-motion által e-mailben küldött megerősítő link megnyitásával jön létre (regisztráció esetén). Regisztráció nélküli vásárlásnál a megrendelés visszaigazolása minősül szerződéskötésnek.

6.6. Megrendeléskor (regisztrációval vagy anélkül) a Felhasználó e-mailben visszaigazolást kap. A GO e-motion a kiszállítás előtt telefonon felveheti a kapcsolatot a megrendelés/szállítás részleteinek egyeztetésére.

6.7. A GO e-motion nem felel a teljesítés elmaradásáért, ha a Felhasználó valótlan, hiányos vagy pontatlan adatokat adott meg.

6.8. A szerződéskötési nyilatkozat és annak visszaigazolása akkor minősül kézbesítettnek, amikor a címzett számára hozzáférhetővé válik.

6.9. A weboldalon küldött minden megrendelés szabályszerűnek minősül, ha a rendszer által elfogadott felhasználónév és jelszó használatával történt, függetlenül attól, hogy azt a jogosulttól eltérő személy használta. A hozzáférési adatok bizalmas kezelése a Felhasználó kötelezettsége.

7. Megrendelés

7.1. Készlethiány esetén a GO e-motion a megrendelést elutasíthatja.

7.2. A GO e-motion weboldalán kiválasztott termék(ek)et a „VÁSÁRLÁS” gombbal lehet a „KOSÁRBA” helyezni. A kosárban termékenként megjelenik a mennyiség és az ár, valamint az összesen fizetendő összeg. A GO e-motion mobilalkalmazásában regisztrált ügyfelek kedvezményes árakat vehetnek igénybe. PROMÓCIÓS KÓD is megadható, amely módosítja a végösszeget.

7.3. A végleges termékkiválasztás után kattintson a „MEGRENDELEM” gombra.

7.4. A Felhasználó megadja a szállításhoz szükséges adatokat, a fizetési és szállítási módot, majd a „MEGRENDELEM” gombbal megerősíti a rendelést.

7.4. Megrendeléskor a Felhasználó e-mailben visszaigazolást kap.

7.5. Ha a GO e-motion nem rendelkezik a megrendelt termékkel és nem tud teljesíteni, erről a Felhasználót értesíti.

  1. A GO e-motion megtagadhatja a szerződéskötést nem megfelelő magatartású Felhasználóval.

8.1. Nem megfelelőnek minősül a Felhasználó különösen: az ÁSZF megszegése; a GO e-motion képviselőivel szembeni tiszteletlen, arrogáns vagy durva magatartás; rendszeres visszaélések esetén.

9. Árak

9.1. A termékek árai a megrendelés időpontjában a GO e-motion weboldalán feltüntetett árak, nyilvánvaló hiba esetét kivéve.

9.2. Az árak tartalmazzák az ÁFÁ-t, ahol annak felszámítása irányadó.

9.3. A GO e-motion az árakat bármikor, előzetes értesítés nélkül módosíthatja; a módosítás a már leadott megrendeléseket nem érinti.

9.4. A GO e-motion a vonatkozó jogszabályokkal összhangban kedvezményeket biztosíthat. A kedvezmények szabályai ott érhetők el, ahol a kedvezmény feltüntetésre kerül. A „PROMÓCIÓS KÓD” mezőben megadható a GO e-motion által biztosított kód, amely csökkenti a végösszeget.

A promóciós kód megadása a „Kattintson ide a kód megadásához” gombbal történik, majd a „Promóciós kód alkalmazása” gombbal érvényesíthető.

9.5. Minden regisztrált felhasználó pontokat gyűjt minden rendelésnél. A pontok későbbi rendeléseknél beválthatók a kosár végösszegének csökkentésére. Megjegyzés: jelenleg pontgyűjtési opció nincs aktiválva.

10. Változások

10.1. Előfordulhatnak nyomdahibák, színeltérések és dizájnváltozások.

10.2. Mivel a Szolgáltatások csak az aktuális ÁSZF szerint vehetők igénybe, ha Ön nem ért egyet, nem tudjuk biztosítani az Online Áruház használatát. A használat mellőzése esetén bármikor megszüntetheti fiókját és a szerződést.

11. Fizetés

11.1. Megrendeléskor a következő fizetési módok érhetők el:

  • Utánvét a csomag átvitelekor.
  • Fizetés a fizikai üzletben.
  • Banki átutalás a következő számlára: Kedvezményezett: „Green Е-motion” OOD, UIC 206783092

IBAN: BG94UNCR70001524788326
Bank: UNICREDIT

12. Bankkártyás fizetés virtuális POS-on keresztül

12.1. A https://goemotion.hu oldalon a „Green Е-motion” OOD VISA és MasterCard logóval ellátott betéti, hitel- vagy üzleti kártyával történő fizetést biztosít a DSK Bank (OTP Csoport) virtuális POS rendszerén keresztül.

12.2. A kártyás fizetés egyedi fizetési hivatkozással (linkkel) is indítható, amelyet e-mailben küldünk meg; a linkre kattintva a bank fizetési oldala nyílik meg.

12.3. A fizetések biztonságát a nemzetközi kártyatársaságok programjai biztosítják (Mastercard Identity Check, VISA Secure).

12.4. A DSK Bank virtuális POS-án történő fizetéshez meg kell adni a kártyaszámot, lejáratot, CVV/CVC kódot; 3-D Secure esetén egyszeri jelszó megadása is szükséges.

12.5. A https://goemotion.hu és a „Green Е-motion” OOD nem gyűjt, nem kezel és nem tárol kártyaadatokat; azokat Ön közvetlenül a bank védett fizetési oldalán adja meg.

12.6. Számlája pénznemétől függetlenül a tranzakció bolgár levben kerül elszámolásra az Ön bankjának aktuális árfolyamán; az árak bruttó, ÁFÁ-t tartalmazó árak.

12.7. Visszatérítés esetén (teljes vagy részleges) a kártyával fizetett összeget 5 munkanapon belül a fizetéshez használt kártyára indítjuk vissza.

12.8. Biztonsági okokból a kártyás fizetés maximális összege 2 400 000 Ft (12 000 BGN).

13. Szállítás feltételei, módjai és határideje

13.1. A GO e-motion biztosítja a termékek megfelelő csomagolását, szállítását és kézbesítését a minőség megőrzése mellett.

13.2. Ha a Felhasználó a megrendelést futárcég irodájába kérte, a csomag átvételére a kézbesítéstől számított 5 munkanap áll rendelkezésre; ezt követően a rendelés törlésre kerül és visszaküldésre a GO e-motion részére.

A kézbesítést az alábbi futárcég végzi:

Speedy – www.speedy.bg

A szállítás a Felhasználó által megadott magyarországi címre, a futár cég irodájába/automatájába vagy a GO e-motion fizikai üzletébe (Várna, „G. Benkovski” u. …) történik, ha a weboldal másként nem rendelkezik.

A szállítási költségek az alábbi táblázatban, egyedileg kerülnek feltüntetésre. Visszaküldés esetén a futárköltséget a Felhasználó viseli, kivéve, ha a GO e-motion hibájából téves termék került kiküldésre.

Kézbesítés előtt a GO e-motion a megadott telefonszámon egyeztethet a részletekről.

Helytelen/hiányos adatok esetén a teljesítés elmaradásáért nem vállalunk felelősséget.

A szállítási határidők az egyes opciók mellett, a rendelési felületen láthatók. Rendkívüli körülmények esetén a határidő meghosszabbítható; erről a Felhasználót időben tájékoztatjuk.

A megrendeléseket 2 munkanapon belül feldolgozzuk; késedelem előfordulhat a logisztikai partnerek hibájából vagy vis maior okok (pl. járványügyi helyzet) miatt. Készlethiány, mennyiségi korlát vagy vészhelyzet esetén egyeztetünk.

Átvételkor a Felhasználó köteles a csomagot megvizsgálni és azonnal jelezni az eltérést/hiányt/sérülést; ennek hiányában az átvétel kifogástalannak minősül.

A GO e-motion fenntartja a jogot a szállítási és fizetési módok megváltoztatására; a változásokat a weboldalon tesszük közzé.

SZÁLLÍTÁS

Külön feltételek Tömeg Szállítási díj
Speedy irodába		 Szállítási díj
címre
Átvétel a fizikai üzletben („Személyes átvétel”) Tömegtől független – Ingyenes
50 BGN feletti vásárlás (≈ 10 000 Ft) 3 kg-ig Ingyenes Ingyenes
100 BGN feletti vásárlás (≈ 20 000 Ft) Tömegtől független Ingyenes Ingyenes
  1 kg-ig 780 Ft 1 050 Ft
  3 kg-ig 780 Ft 1 260 Ft
  6 kg-ig 1 032 Ft 2 196 Ft
  10 kg-ig 1 292 Ft 2 436 Ft
  20 kg-ig 2 368 Ft 3 614 Ft

– Minden ár bruttó, ÁFÁ-t tartalmaz;
– Egy csomag maximális tömege: 20 kg.

Szállítási módok: a „Green Е-motion” OOD az alábbi lehetőségeket biztosítja a https://goemotion.hu oldalon megrendelt termékekhez:

  • Kiszállítás a Vevő által megadott címre;
  • Kézbesítés a Speedy futárcég irodájába/automatájába;
  • Átvétel a GO e-motion fizikai üzletében (Várna).

Speedy irodába kért csomagok: Az irodába kért küldemények 5 munkanapig vehetők át; ezt követően a rendelést töröljük és visszaküldjük a „Green Е-motion” OOD raktárába; a megfizetett összeg nem jár vissza.

* Kisebb településekre irányuló küldeményeknél a Speedy heti kézbesítési rendje az irányadó.

** Kézbesítési határidő hosszabbodhat átmeneti készlethiány, mennyiségi korlát vagy rendkívüli helyzet esetén; ilyenkor egyeztetünk.

*** Javasoljuk a küldemény nyomon követését a fuvarlevél-szám alapján; ezt e-mailben megküldjük, amikor a csomagot átadtuk a Speedy-nek.

Átvétel a GO e-motion fizikai üzletben: A személyes átvétel ingyenes, és rugalmas időpontban biztosít gyors átvételt.

A boltban történő átvétel esetén a kézbesítés napjától számított 14 napon belül át nem vett rendelés törlésre kerül és visszaküldjük a „Green Е-motion” OOD raktárába; a megfizetett összeg nem kerül visszatérítésre.

14. Termékvisszaküldés

14.1. A Felhasználó a kézhezvételtől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a vásárlástól, feltéve, hogy a terméken nincs használati nyom, és eredeti csomagolásában kerül vissza. A visszaküldés költsége a Felhasználót terheli. A GO e-motion a termék beérkezését követően visszatéríti a termék árát.

14.2. A visszatérítés azon a módon történik, ahogyan a fizetés történt, kivéve, ha a Felhasználó kifejezetten más fizetési módot kér. Utánvétes fizetésnél a visszatérítés banki átutalással történik a Felhasználó által megadott számlára.

14.3. Elálláshoz a Felhasználó nevét, címét, telefonszámát, e-mail címét és a szerződéstől való elállási szándékát egyértelmű nyilatkozatban köteles közölni 14 napon belül.

14.5. Elállás esetén az összes kifizetett összeget legkésőbb a termék visszaérkezésétől számított 14 napon belül visszatérítjük. A határidő akkor tekinthető megtartottnak, ha a terméket a 14 nap lejárta előtt feladja. A terméket sértetlen, eredeti csomagolásban, használatlan állapotban kell visszaküldeni; ellenkező esetben a visszavételt és a visszatérítést megtagadhatjuk.

14.6. Digitális tartalom/szolgáltatás esetén az elállási jog akkor gyakorolható, ha a teljesítés nem kezdődött meg a Felhasználó előzetes kifejezett hozzájárulásával és az elállási jog tudomásul vett feladásával.

Az elállás történhet a mintadokumentum megküldésével postai úton: Bulgária, Várna, Hriszto Popovics u. 28. vagy e-mailben: office@goemotion.hu.

15. Szellemi tulajdon

A GO e-motion weboldalán található valamennyi anyag és erőforrás (védjegyek, szerzői jogi művek, adatbázisok stb.) szerzői jogi és kapcsolódó jogi védelem alatt áll; tulajdonosa a GO e-motion vagy az a személy, aki a GO e-motion részére felhasználási jogot engedett. Ezen anyagok jogellenes felhasználása tilos.

Jogellenes felhasználás esetén a GO e-motion teljes kártérítést követelhet.

A Felhasználó – eltérő megállapodás hiányában – nem jogosult a weboldalon közzétett információk többszörözésére, módosítására, törlésére, közzétételére, terjesztésére.

A GO e-motion a tőle elvárható gondossággal biztosítja a Szolgáltatásokhoz való hozzáférést, de fenntartja a jogot azok megszüntetésére és a saját belátása szerinti tartalomtörlésre.

16. A szerződés megszűnése és megszüntetése

A GO e-motion jogosult a szerződést előzetes értesítés nélkül azonnal megszüntetni, ha a Felhasználó a Szolgáltatásokat az ÁSZF-be, a bolgár jogszabályokba vagy az általánosan elfogadott erkölcsi normákba ütköző módon használja.

A felek közötti szerződés megszűnik továbbá a GO e-motion tevékenységének vagy a weboldal fenntartásának megszűnése esetén.

Ettől függetlenül a felek bármelyike jogosult a szerződést egyhetes felmondási idővel, a másik fél szerződésszegése esetén megszüntetni.

Az írásbeliség e-mail útján megküldött közléssel teljesül.

17. Salvatorikus klauzula

Ha jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelen, az a szerződés többi részének érvényességét nem érinti; a helyébe a jogszabályi rendelkezés vagy a kialakult gyakorlat lép.

18. Az ÁSZF módosítása

A GO e-motion az ÁSZF bármely módosításáról 7 napon belül értesíti a Felhasználót a megadott e-mail címen.

Ha a Felhasználó a módosítással nem ért egyet, jogosult a szerződéstől indokolás nélkül, díj- és kötbérfizetés nélkül elállni; ehhez a módosításról szóló értesítés kézhezvételétől számított egy hónapon belül kell értesítenie a GO e-motiont.

Ha a Felhasználó a fenti határidőn belül nem él elállási jogával, a módosítást rá nézve elfogadottnak kell tekinteni.

19. Alkalmazandó jog

19.1. A bolgár jog mellett digitális tartalom/szolgáltatás esetén alkalmazandó a Digitális tartalom és digitális szolgáltatás nyújtásáról szóló törvény (hatályos: 2022.01.01.), az (EU) 2019/770 irányelv és a kereskedelmi gyakorlatokra vonatkozó szabályok.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Bolgár Köztársaság hatályos joga irányadó.

A GO e-motion a Felhasználókat a szerver naplóállományaiban tárolt logok alapján azonosítja.

A GO e-motion a Felhasználókra vonatkozó információkat a közöttük létrejött, általános szerződési feltételek szerinti szerződés teljesítéséhez gyűjti és használja. Azonosításra alkalmas adatok körébe tartoznak a jelen ÁSZF-ben megjelölt személyes adatok, továbbá minden, a Felhasználó által a regisztráció során önként megadott információ. Ideértünk minden, a Szolgáltatások használata során bevitt vagy rendelkezésre bocsátott adatot is.

A GO e-motion az adatokat kellő gondossággal védi, kivéve vis maior, véletlen esemény vagy harmadik személy rosszindulatú cselekménye esetén.

A GO e-motion személyes adatokat harmadik személynek csak jogszabályban meghatározott esetekben és feltételekkel, vagy a Felhasználó kifejezett hozzájárulásával adhat át.

20. Felügyeleti szervek

GO e-motion tevékenységét az alábbi hatóságok felügyelik: a Fogyasztóvédelmi Bizottság (KZP) és a Személyes Adatok Védelmének Bizottsága (KZLD):

KZP:
Web: https://kzp.bg/kontakti
Tel.: 0700 111 22
E-mail: info@kzp.bg
Cím: 1000 Szófia, Szlavejkov tér 4A, III., IV. és VI. emelet

KZLD:
Web: https://www.cpdp.bg/
Tel.: 02/91-53-518
E-mail: kzld@cpdp.bg
Cím: 1592 Szófia, Prof. Cvetan Lazarov bulvár 2.

Az Európai online vitarendezési platform (ODR) elérhető: https://ec.europa.eu/odr – egységes belépési pont a fogyasztók és kereskedők közötti viták rendezésére az EU-ban.

Az alternatív vitarendezés (AVR) a fogyasztók és kereskedők közötti önkéntes, bíróságon kívüli eljárás. Az általános békéltető bizottságok a felek egyezségre jutását segítik. A GO e-motion és a Felhasználó közötti vitákra illetékes testület székhelye: Szófia.

Az EU-tagállamok elismert AVR-szerveinek konszolidált listája: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show

Frissítés dátuma: 2025.06.27. (nn/hh/éééé)